Een Duitse organisatie bemiddelt bij conflicten op de werkvloer, pestgedrag en stress.

 

De Duitse organisatie VPSM,‘Verein gegen Psychosozialen Stress und Mobbing’ (vereniging tegen psychosociale stress en Mobbing (pesten)) zet zich via bemiddeling en het zoeken naar compromissen, in om moreel en seksueel ongewenst gedrag op de werkvloer te bestrijden. Ze probeert daarbij zo weinig mogelijk een beroep te doen op gerechtelijke instanties. Deze werkwijze bewijst zijn succes zowel voor particulieren als voor bedrijven. Men doet reeds meer dan 10 jaar een beroep op hun diensten.

De organisatie werd in 1995 opgericht in Wiesbaden, nabij Frankfurt en richt zich op het welzijn van iedere werknemer. Het aanpakken van pestgedrag op het werk is de prioriteit van de organisatie geworden, aangezien de gevolgen van pesten zeer ingrijpend zijn op zowel de fysieke als de mentale gezondheid van de werknemers. Daarom heeft ze haar eigen technieken ontwikkeld en een netwerk van zelfstandige medewerkers/psychologen over gans Duitsland uitgebouwd. In het merendeel van de gevallen zijn het de bedrijven die de organisatie contacteren en de kosten op zich nemen. ‘Wij zijn de externe brandblussers. We komen de onderneming binnen om een brandend conflict te blussen’, vertelt Lothar Drat, directeur en medeoprichter van de organisatie. Hij werd geïnspireerd door de werken van Marie-France Hirigoyen over psychisch geweld. Lothar Drat benadrukt dat de tussenkomsten gericht zijn op het verenigen van alle betrokken partijen en niet om op te treden als scheidsrechter. Bedrijven kunnen kiezen uit twee alternatieven: ze kunnen zoeken naar een manier om opnieuw samen te gaan werken of ze kunnen er voor kiezen om de samenwerking te stoppen. In dat laatste geval volgen er onderhandelingen over de vertrekvoorwaarden.

Bemiddeling en compromis

Beide partijen rond de tafel brengen heeft weinig zin. Niet omdat die methode niet effectief zou zijn, maar omdat, in dit soort situatie, het conflict reeds te ver gevorderd is. Het slachtoffer van het grensoverschrijdend gedrag wordt begeleid door een team van een psycholoog en een sociaal werker. Indien nodig wordt er ook een beroep gedaan op een arts en een jurist. Uit de analyse van het conflict, waarbij men terug gaat naar de oorsprong van dat conflict, bepaalt men de procedure die men zal volgen. De ontrafeling van het probleem gaat veel makkelijker wanneer de onderneming de gevallen van mobbing, die ze zo snel mogelijk opgelost wil zien, erkent. In dat geval wordt de pester ontmaskerd. ‘We stellen vaak vast dat pesters doen alsof er niets aan de hand is, vaak omdat ze zich niet bewust zijn van hun pestgedrag’, zegt Lothar Drat. De meeste gevallen van pesten op het werk worden op één dag opgelost. Belangrijk om op te merken is, dat personen die een conflict hebben, zelf bepalen wanneer het conflict afgelopen is - niet VPSM. ‘Mensen komen bij ons en zeggen dat het conflict in twee uur tijd opgelost moet worden. Daar ligt voor ons de moeilijkheid, waarop we zo goed mogelijk moeten reageren.’ Meer en meer bedrijven en organisaties roepen de hulp in van organisaties zoals VPSM om problemen van mobbing aan te pakken, wat erop wijst dat meer en meer bedrijven en organisaties het probleem erkennen. De Bundesvereinigung der Deutschen Arbeitgeberverbände, het Duitse VBO sensibiliseert haar leden op haar website over dit thema en spoort hen ook aan het probleem aan te pakken door in dialoog te treden. Mobbing kan voor een daling van de productiviteit zorgen door de negatieve sfeer. Er bestaat ook een reële kans dat een werknemer een klacht indient, hoewel de kansen op succes minimaal zijn. Dit soort juridische strijd vergt tijd en geld van een bedrijf die ze kan vermijden door een beroep te doen op de diensten van een organisatie zoals VPSM. Een uur bemiddeling kost 68 euro. De ziekteverzekering neemt soms een deel van de kosten op zich. ‘Jammer genoeg zijn voor de bedrijven de mogelijke kosten de voornaamste reden om een beroep te doen op onze diensten. Voor hen is het installeren van een nieuwe ethiek en het ophalen van bepaalde waarden van minder belang’, betreurt Lothar Drat.

Ontoereikende Duitse wetgeving

De grote toevlucht tot bemiddeling en compromis toont de ontoereikende Duitse wetgeving aan. Volgens de Duitse vakbond, Deutscher Gewerkschaftsbund (DGB) zijn de kansen klein dat iemand een klacht rond pesten wint. Het slachtoffer moet namelijk de bewijzen leveren. Het is niet makkelijk klachten te staven en verder worden ze door het Duitse gerecht ook zelden weerhouden. Voor alle duidelijkheid, de Duitse wetgeving maakt geen onderscheid tussen moreel en seksueel ongewenst gedrag. Voor VPSM kan de toevlucht tot het gerecht tegenovergestelde effecten hebben waarbij het slachtoffer volledig wordt geïsoleerd. Het conflict leidt tot een tegenovergesteld resultaat: de juridische strijd kan zich tegen het slachtoffer richten, het slachtoffer wordt dan soms de dader in het verhaal.

Het grootste probleem is de definitie van grensoverschrijdend gedrag. Lothar Drat: ‘De term dekt verschillende soorten gedrag. De klachten die bij ons binnen komen gaan in één derde van de gevallen over pesten op het werk. In de overige twee derden van de gevallen gaat het over klassieke problemen op het werk die ontaard zijn. Men praat te veel over pesterijen of mobbing, waardoor ik vrees dat rechters er reeds genoeg van hebben.‘

Bron: Novethic France

terug